今年五月以来,普定县人民医院持续开展无差错、无投诉、无纠纷的“党员身边三个无”活动,引领医疗服务走上新台阶,更好地为患者服务。
对于自纠自查发现的各种问题,特别是群众反映的重要问题进行逐条梳理,建立台账,制定有效的整改措施,明确整改时限,扎实促进党员党性提升、行为规范、作风转变、能力提高,确保活动取得实效。
此次活动促进了党员对政治理论、党内法规的学习理解,有效转变医务人员工作作风,让沟通更加用心,服务更有温度,关怀更具人文,构建了一幅医患和谐的动人画卷。
“以前,我们支部虽然无投诉纠纷差错事件,但服务态度欠佳,医患沟通不到位等现象时有发生,通过在活动自查自纠、整改落实,现在大家的服务态度得到了群众的认可。”普定县人民医院内科党支部书记马玲说。
活动开展以来,普定县人民医院医疗服务工作得到了群众充分的认可。干部职工服务门诊人次68812人,服务住院人次6062人,开展手术1156台次,无一例差错事故发生;投诉率和纠纷率与去年同比分别下降了14.3%和50%,且党员身上未发生一起投诉和纠纷。相关科室和个人共收到锦旗20余面,感谢信10余封。
贵州日报当代融媒体记者 梅世桂
通讯员 黄洪 贾正鹏
编辑 向淳
编审 胡丽华 袁国彬
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