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普定县人民医院:开展“党员身边三个无”活动 引领医疗服务走上新台阶

贵州日报报刊社 2020-09-10 11:31 热度:

  今年五月以来,普定县人民医院持续开展无差错、无投诉、无纠纷的“党员身边三个无”活动,引领医疗服务走上新台阶,更好地为患者服务。


  
  活动以党支部为单位组织开展,各支部结合工作实际和党员队伍特点,与“不忘初心、牢记使命”主题教育、“两学一做”学习教育、“三会一课”“党员示范岗”“党员志愿者服务”等有机结合,医院各支部围绕政治素养、业务水平、服务质量、服务态度、医德医风、健康扶贫、志愿者服务、投诉差错纠纷等方面,采取自己找、群众提、集体议等方式,全面深入的开展自纠自查和集中检查。
  

  对于自纠自查发现的各种问题,特别是群众反映的重要问题进行逐条梳理,建立台账,制定有效的整改措施,明确整改时限,扎实促进党员党性提升、行为规范、作风转变、能力提高,确保活动取得实效。


  

  此次活动促进了党员对政治理论、党内法规的学习理解,有效转变医务人员工作作风,让沟通更加用心,服务更有温度,关怀更具人文,构建了一幅医患和谐的动人画卷。


  

  “以前,我们支部虽然无投诉纠纷差错事件,但服务态度欠佳,医患沟通不到位等现象时有发生,通过在活动自查自纠、整改落实,现在大家的服务态度得到了群众的认可。”普定县人民医院内科党支部书记马玲说。


  

  活动开展以来,普定县人民医院医疗服务工作得到了群众充分的认可。干部职工服务门诊人次68812人,服务住院人次6062人,开展手术1156台次,无一例差错事故发生;投诉率和纠纷率与去年同比分别下降了14.3%和50%,且党员身上未发生一起投诉和纠纷。相关科室和个人共收到锦旗20余面,感谢信10余封。


  
  “我可是老病号了,最近这次住院,我感受到医护人员的服务态度和服务质量有非常明显的改善和提升,收费也更加透明化了。”正在医院心内科住院的患者陈大爷竖起大拇指说。
  

 贵州日报当代融媒体记者 梅世桂 

通讯员 黄洪 贾正鹏

编辑 向淳

编审 胡丽华 袁国彬

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