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“数字化赋能县域城镇化建设”系列报道|黄果树:智慧“云脑” 让旅途更舒畅

金秋时 2022-06-27 16:37 热度:

  编者按


  县城是我国城镇体系的重要组成部分,是城乡融合发展的关键支撑,对促进新型城镇化建设、构建新型工农城乡关系具有重要意义。


  5月6日,中办、国办印发的《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》(以下简称《意见》)中提出,要推进数字化改造,建设新型基础设施,发展智慧县城。推进县城运行一网统管、政务服务一网通办、公共服务一网通享。


  围绕我省高质量发展的主战略、主定位,各区(市、县)正通过实施第五代移动通信网络规模化部署,建设高速光纤宽带网络,夯实县城数字化运行基础支撑,促进县城基础设施和公共服务不断向乡村延伸覆盖,促进县城发展质量提升、群众生活水平改善,并辐射带动乡村发展和农业农村现代化。从今天起,我们聚焦数字化赋能县域城镇化高质量发展的亮点,陆续推出系列报道,敬请关注。


  黄果树:智慧“云脑”让旅途更舒畅



  线上购票、线上预约入园时间,线下1秒刷脸入园、手机扫码读取景区电子导览图……盛夏时节,正是黄果树大瀑布的最佳观赏期,走进黄果树大瀑布景区,处处可以感受到现代化5A级景区智慧“云脑”带来的快捷和便利。


  刘力红一家三口是黄果树大瀑布景区的“忠实粉丝”,他们提前在线上OTA平台上预定了“要客服务”,定制了当天的专属行程。


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  “我们直接在黄果树集团公司门口乘坐预定的轿车,不用再购买观光车车票,‘一站式’直达各景点,方便极了!”刘力红说,以前,进景区要排长队,人员混杂。现在景区分9个时段、实名制预约入园,目前游客不多,基本都不用排队。


  今年端午节假期,黄果树旅游区游客量迎来增长,数据显示,黄果树旅游区接待游客25278人,其中,黄果树景区21529人,夜游大瀑布238人。


盛夏黄果树 古尚台摄.jpg


  在做好疫情常态化管理下,黄果树景区端午假日旅游秩序实现了安全稳定有序复苏。这背后离不开黄果树智慧旅游系统的逐步完善,不断优化“互联网+旅游”产业的发展成效。


  2019年以前,黄果树景区每逢节假日,客流量很大,游客还没实现实名制预约入园,集中时段、蜂拥而至的客流量造成了景区拥堵,安全隐患巨大。


  在长期的客流压力下,多年来,黄果树景区积极探索智慧景区管理经验,在智慧营销、智慧管理、智慧服务三个方面工作得到极大提升。


大扶梯智慧平台 金秋时  摄.jpg

大扶梯智慧平台


  然而,智慧旅游系统建设不是一蹴而就的,2013年,黄果树景区建成了早期的智能可视化监控调度系统,但仅具备安全监控能力;


  2014年,黄果树景区完成了线上业务与国内所有主流OTA商的无缝对接实现景区门票的电子化,在智慧景区建设进程中迈出重要一步,为景区后续实行游客实名分时预约购票景区容量疏导奠定基础。2017年,黄果树景区开始实行分时预约售票的探索。


  2019年9月,抓住数字经济的发展契机,黄果树景区全面完成实名制分时预约售检系统建设和运行,为景区有效疏客和景区长期大数据分析工作打下了基础。


  自2013年开始,截至2022年,黄果树旅游集团公司累计投入7000余万元,运用先进的信息技术、物联网、大数据、人工智能和移动互联网技术,景区已建成“一个中心,四个平台”的智慧旅游应用体系,即:大数据中心、指挥调度平台、运营管理平台、智慧营销平台和智慧服务平台,全面支撑景区的指挥调度、智慧管理、智慧营销和服务。


黄果树景区要客服务中心 金秋时摄.jpg

黄果树景区要客服务中心


  景区管家登录相应APP,即可打开景区数码地图;一旦发现任何异常,即可点击就近工作人员IP和联系方式,在几十秒内呼叫附近人员请求支援。


  仅需一部手机,黄果树集团公司所有授权的管理人员可对景区内的工作人员、观光车进行远程监控和调配使用。


  在黄果树景区指挥调度智慧中心,通过一面智慧管理显示大屏,景区地理标志、自然资源、游客行为、景区工作行踪都可实现清晰可视化监管。每一批游客进入景区,景区智慧后台数据可实现实时更新。


游客入园资料图 金秋时 摄.jpg

游客入园资料图


  黄果树旅游集团公司党委副书记袁庆祥介绍,“通过多年的运营和管理沉积,黄果树景区动静结合的智慧化客流管理体系被确定为国家文旅部2021年智慧旅游典型案例。今年初,国务院疫情防控小组对黄果树分时实名预约、景区安防系统在新冠疫情防控中发挥的作用给予肯定和表扬”。


  当下,黄果树景区正在逐步完善以“黄果树+互联网+N”为核心的黄果树智慧景区战略规划,谋划实施“基于数字孪生和云计算的文旅产业端到端柔性运营服务平台项目”的开发和运营,致力于“文旅融合”和文旅产业高质量发展,平台将和安顺市旅游景区、酒店、旅游商品等数据融合,将旅游交通信息接入,旅游产品打包,发挥互联网资源整合的功能,不断提升旅游服务体验,让黄果树景区不断焕发新活力。


贵州日报天眼新闻记者

策划 尹长东 李玲 杨红 吴琳

执行 金秋时

编辑 杨羽

二审 杨韬

三审 田旻佳


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